今晚摸摸暖气 冰凉赶紧联系 我市集中供热从今日起低温试运行 顶楼住户须配合供热单位技术人员入户排气

　　华电热力工作人员在主控室监控低温运行情况

　　今晚回家，摸摸家里的暖气片还是冰凉，你就要尽快跟供热单位联系了。今年执行的新供热条例，首次明确地规定供热企业提前5天试运行。从今天起，我市正式启动试供热，供热管道里的水将逐渐升温，到16日零时必须不低于18℃。

　　技术人员入户排气调试

　　“试供热就是开始给管道里的水加温，暖气片摸起来不再冰手。”市热电集团供热服务部部长白国惠介绍，从10月起，他们就陆续开始充水试压，11月8日，供热锅炉陆续点火。充水试压处在冷态运行阶段，管道里的水未加热。从今天起，供热公司开始热态运行，管道压力提高、水温抬升、流速加快。经过一段时间的运行后，绝大多数市民今晚家的暖气片应该变得温乎，如果摸起来还是冷冰冰的，市民就需要尽快与所属的供、换热站联系检查、调试。

　　在试供热的5天时间里，管道可能会有一些气体，需要及时排放，才能确保供热温度达标，供热单位将派人入户排气调试。顶楼住户一般设有供热系统的主阀门，需要打开这个阀门放气，放气只需要几分钟时间。届时，顶楼住户应尽量配合供热技术人员入户排气调试。市民在家该如何自查供暖设施？白国惠介绍，市民可以重点检查两个部位：暖气片的交接处是否有渗水发生；暖气片上的小阀门是否存在严重锈蚀。

　　400万平方米节前享暖流

　　记者从市政公用局获悉，我市今年预计新增供热面积400万平方米，目前各片新增供热区域都在积极推进中，有些可以在16日按时供热，有些将在今年年底或春节前实现集中供热。

　　温度不达标 分三档退费

　　供热部门详细解读市民关心的几大热点问题

　　跟以往相比，今冬起执行的供热新条例发生了很多变化，市政公用局有关人员详细解读了市民关心的几大热点问题。

　　室温低于14℃全退费

　　今年，岛城供热温度提高了2℃，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。与此同时，退费也根据室温划出了三个档次：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。

　　供热收费按使用面积

　　新条例中明确规定居民供热按使用面积计费，如果房产证上没有标明使用面积的，可按建筑面积的75%折算。对此有异议的，市民可要求实地测量。其中，厨房按使用面积全价计费；装有散热器并用热的阁楼或地下室，按使用面积计费，如果房产证没有标明使用面积，按地面使用面积的50%计费。

　　抢修漏水设时间限制

　　新条例还明确了一系列时限：居民用户停止或恢复用热，应当在每年的4月15日至10月10日间提出申请；对供热设施漏水的投诉，供热单位必须在接到投诉后1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后10天内，必须在5小时内到达现场处理，在采暖期其他时间，必须在2小时内到达现场处理。

　　六成住户申请就供热

　　新条例规定，已具备集中供热条件，新建住宅申请用热户数达到单元总户数60%以上的，供热单位应当供热；现有住宅申请安装供热设施户数达到单元总户数60%以上的，供热单位应当安装供热设施并供热。

　　新条例还改变了原来“全面禁止改动室内供热设施”的做法，用户可向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。